Regulamento e Orientações

Leia atentamente e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

Planos de aulas

Todos os planos de aulas da PianoClass incluem:

• Aulas Personalizadas ao vivo ou por videoaulas exclusivas*
• Acesso às Atividades Especiais
• Acompanhamento Extra
• Material didático em plataformas compartilhadas
• Um professor-artista dedicado ao seu desenvolvimento musical

*Apenas o PianoClass for Kids trabalha com aulas pré-gravadas, mas também inclui feedback personalizado por texto/áudio/vídeo.

Calendário Letivo

O Calendário Letivo da PianoClass (clique para conhecer) permite iniciar as aulas a qualquer momento e distribui semanas de descanso e atividades extras durante o ano para otimizar o aprendizado e a vivência musical.

As aulas personalizadas ao vivo, as gravações das videoaulas e o acompanhamento extra acontecem:

• de segunda à sexta das 4:30 às 18h (horário de Brasília – UTC-3)
• aos sábados das 6:00 às 9:00 (horário de Brasília – UTC-3)

As Aulas Personalizadas são agendadas no início do período contratado e você pode acompanhá-las pelo seu Google Agenda e pelo link na pasta compartilhada no Dropbox.

As Atividades Especiais são agendadas periodicamente no Google Agenda e podem acontecer também nos sábados à tarde e à noite.

Pontualidade

Nas aulas ao vivo, chame o professor no horário exato da aula, não antes.

Nas videoaulas, envie os vídeos e demais materiais solicitados bem antes do horário marcado para a gravação do professor.

Se perceber a possibilidade de atraso, avise via WhatsApp o quanto antes.

O professor aguardará por até 10 minutos, caso não receba nenhum aviso de um atraso maior – verifique se o seu aviso chegou a ele e se foi visto a tempo. Dentro destes 10 minutos, ele tentará um contato por escrito. Sem resposta, a aula será considerada como dada e o professor não estará mais disponível.

Segurança e Privacidade

Nós prezamos pela sua segurança e privacidade e por isso deixamos claros os pontos sobre gravações.

Aulas Personalizadas

Você está previamente autorizado a gravar as suas aulas e o professor também poderá fazer o mesmo. Entretanto, estas gravações são de sua propriedade e a PianoClass só poderá usar este material após receber autorização por escrito do aluno e responsáveis, no caso de menores de idade.

Atividades Especiais

Os vídeos gravados nas Atividades Especiais são de propriedade da PianoClass e a participação no evento implica na autorização para usarmos as imagens e áudios em materiais diversos, incluindo mídias públicas e publicitárias.

Plataformas Digitais

Como as aulas acontecem por meio virtual, não nos responsabilizamos por problemas decorridos nas empresas responsáveis pelas plataformas de comunicação e armazenamento de arquivos, tais como plataformas de video chamadas, nuvens e outros aplicativos.

Sugerimos fazer um backup periódico dos arquivos presentes nestas plataformas para evitar a perda de qualquer material.

Faltas e Problemas Técnicos

Ao perceber algum problema técnico, professor e aluno devem verificar a conexão à internet e o bom funcionamento do equipamento usado para a aula (computador/tablet/smartphone) para encontrarem a origem do problema e darem seguimento aos planos alternativos de continuidade da aula.

Professor

Caso o professor tenha problemas técnicos no momento da aula, ou precise faltar à aula, você poderá escolher entre:

• transferir a aula ou restante da aula para outro dia/horário conveniente para você
• fazer a aula com outro professor da PianoClass
• converter a aula ou restante da aula ao vivo em videoaula
• receber uma videoaula do nosso acervo – relevante ao seu repertório

Aluno – problemas técnicos

Se você tiver problemas técnicos no momento da aula, o professor o orientará da melhor forma possível para contornar a situação e aproveitar o tempo da aula. Sendo impossível continuar, o professor providenciará orientações de estudo e a aula será considerada como dada.

O professor poderá gravar o restante da aula se você tiver enviado gravações das últimas práticas (apenas no plano anual) ou se o material apresentado antes do problema técnico ocorrer for suficiente para a produção da aula.

Aluno – faltas

Se precisar faltar a alguma aula, siga as orientações presentes na descrição do evento no seu Google Agenda, ou seja:

Plano anual com Programa Falta Zero:

• com pelo menos 12 horas de antecedência, avise o professor e busque horários disponíveis na agenda de reposição do seu professor para antes ou até 10 dias após a falta
• se o professor receber o aviso da falta e os vídeos com as suas últimas práticas até 10min após o horário agendado para a aula, ele fará uma videoaula completa com orientações para você continuar os estudos
• se o professor receber o aviso da falta e um pequeno relato sobre os estudos desde a última aula até 10min após o horário agendado para a aula, ele providenciará material condizente com o seu repertório e momento pianístico, e enviará as orientações adequadas para manter a sua evolução musical

Plano semestral:

• com pelo menos 24 horas de antecedência, avise o professor e busque horários disponíveis na agenda de reposição do seu professor para antes ou até 7 dias após a falta
• solicitando com pelo menos 7 dias de antecedência, você pode converter sua aula ao vivo em videoaula

Plano trimestral:

• com pelo menos 7 dias de antecedência, avise o professor e busque horários disponíveis na agenda de reposição do seu professor para antes ou até 5 dias após a falta;
• solicitando com pelo menos 15 dias de antecedência, você pode converter sua aula ao vivo em videoaula

Aulas Avulsas:

• avise o professor e busque horários disponíveis na agenda de reposição do seu professor para antes da falta;
• 12h de antecedência, você pode converter sua aula ao vivo em videoaula

 
Aulas remarcadas uma vez não podem ser remarcadas novamente e apenas o aluno da aula original pode frequentar uma aula de reposição.

Se você não puder frequentar uma aula personalizada, lembre-se de assistir às gravações das Atividades Especiais, gravações de aulas anteriores, ou usar o Acompanhamento Extra para continuar os estudos e esclarecer quaisquer dúvidas que surjam até a aula seguinte.

Férias longas ou trocas definitivas de horário:

Se você precisar ausentar-se por um período maior que 2 semanas ou fazer uma troca definitiva de dia ou horário, converse com seu professor com a maior antecedência possível.

Contratação e Cancelamento

Contratação

• Podem ser contratados a qualquer momento do ano
• O pagamento é realizado via PayPal ou transferência bancária (para Portugal) antes do início das aulas
• Os Planos oferecem 3, 6 ou 12 meses para aproveitar todas as oportunidades de aprendizado oferecidas pela PianoClass
• As Aulas Personalizadas dos planos são programadas respeitando a sua agenda e períodos de férias
• As Aulas Personalizadas Avulsas podem ser feitas ao vivo ou por videoaula
• As Atividades Especiais disponíveis para aquisição Avulsa disponibilizam 1 mês de acesso à gravação – se houver.

O Plano Anual também inclui o Programa Falta Zero.

Cancelamento

Disponível para os planos semestral e anual, o cancelamento antecipado implica na contabilização das Aulas Personalizadas agendadas e Atividades Especiais disponibilizadas até o dia do aviso por escrito do cancelamento, frequentadas ou não, como aulas de mesma duração e atividades equivalentes avulsas.

Caso o valor total encontrado após a conversão seja:

1. menor que o valor total do plano contratado e maior que o valor já pago até então, a diferença deve ser paga à PianoClass através dos débitos mensais já programados até alcançar o novo valor total.
2. menor que o valor já pago pelo plano, a PianoClass pagará a diferença em até 30 dias após o aviso por escrito do cancelamento e suspenderá qualquer cobrança agendada.
3. maior que o valor total do plano contratado, não será feita qualquer cobrança extra.
   Você continuará a aproveitar todas as Atividades Especiais oferecidas no período e poderá agendar, até o final do prazo contratado, as aulas personalizadas restantes (ao vivo ou videoaulas) de acordo com a disponibilidade de horários do professor.

O plano trimestral e as aulas e atividades avulsas não preveem cancelamento.